lô đề là gì(www.vng.app):走科沃斯“重营销轻研发”老路,添可品牌质量问题频出,投诉不断

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文|王婷妍

科沃斯被人诟病的“重营销轻研发”再次出现在了添可品牌的身上。

图/百度百科

随着“懒人经济”、“精致生活”等标签及属性的流行,新兴家电业逐渐发展起来以匹配市场,洗地机就是其中重要的一个单品。

作为扫地机龙头科沃斯重磅推出的第二增长线,添可无疑是洗地机中最大的黑马,科沃斯复制其自身大量铺广告、营销的手法,使添可成为洗地机领域的龙头。

然而,添可走的路线似乎与科沃斯如出一辙,加上目前洗地机还处于产品周期的前中期,简而言之,洗地机市场尚未成熟。

在互联网投诉平台及各大社交平台上,对添可洗地机的投诉和控诉并不少见,因此还多次引起外界关注,就在12月14日,氢财经还在黑猫投诉发现有消费者因质量问题将其投诉。

【质量问题频发、投诉频频】

12月14日,有消费者在互联网投诉平台表示,添可洗地机质量不合格。

并描述道,其2021年6月在淘宝添可官方旗舰店用不到3000元购买了添可洗地机,即使使用频率不高,但也保持在一月一次的程度,总共使用也不超过10次,每次使用后都清理干净充好电之后放置。

直到2022年12月,突然充不上电,联系客服却只同意维修,添可官方说的最多的就是不好意思,带来不好的体验。

该消费者直言到一个不到3000元的高端产品出现这么低端的故障,而且还是只使用了几次,这个产品的质量我不敢恭维。

并补充道,这个产品的质保只有两年,产品之后的维修费用都在几百元以上。

此描述将添可洗地机质量问题、产品价格及售后等存在的问题一并暴露了出来,但实际上,这并未添可洗地机首次收到此类投诉,在黑猫投诉上对添可洗地机此类投诉不胜枚举。

但在如此长的时间里,添可洗地机在此方面似乎并未有所改进,更甚者还有表示,开机试用一分钟,之后再没有使用,此后再使用一次后就发生故障的情况。


可见添可洗地机在品控方面的不足,截至2022年12月14日,添可在黑猫投诉的投诉量达923条,甚至在今年9月份时还曾因旗下产品被大量投诉,从而登上了黑猫投诉的“黑榜”。

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【成长为科沃斯“第二增长线”】

据了解,添可是科沃斯在2019年推出的高端电器品牌,依靠科沃斯这座强有力的靠山,添可的洗地机产品一举成为国内龙头产品。

媒体报道,2020年9月至次年9月期间,添可旗下芙万系列洗地机获得了零售量超过100万台的好成绩,在彼时国内洗地机的市场份额达76.5%,响当当的行业第一。

因此,也为科沃斯带来可观的收入,今年上半年,添可品牌实现销售收入29.53亿元,占科沃斯全部收入的43.28%,显然,添可品牌已成为科沃斯的第二大收入支柱。

而在短短时间内成长如此迅速的秘诀自然少不了科沃斯的倾囊相助,众所周知,科沃斯一直以来都被外界大多数人认为“靠营销”成长起来的产品,那自然添可品牌要走的路线也相差无几。

自添可品牌诞生以来,科沃斯就在小红书、微博、抖音、快手等各大品牌广铺营销,甚至在多位达人的种草广告中,只需按下开关键,添可洗地机的清洁功能就能将类似鸡蛋液、面包、虫子等干湿混合的垃圾轻松搞定,如此多口径一致的宣传,可见品牌背后的努力。

数据显示,2021年科沃斯销售费用达32.37亿元,销售费用率达24.73%,而这些费用其中很大一部分都用于推广添可品牌,科沃斯对添可品牌的重视程度溢于言表。

从添可品牌对科沃斯的回报来看,谁看了不得说一句这是一场美好的双向奔赴。

【轻研发“老毛病”再现】

不过,这场奔赴背后似乎并不那般美好,科沃斯被人诟病的“重营销轻研发”再次出现在了添可品牌的身上。

例如,2021年,科沃斯总体研发投入5.49亿元,在当期营业收入中的比重仅为4.19%,与前述超24%的销售费用率相比可谓“小巫见大巫”了,而添可品牌作为科沃斯的子品牌,其用于添可品牌的研发投入也只能比5.49亿元少,即使将5.49亿元全部用于添可品牌的研发投入,相比其体量来说也并不算多。

要知道的是,添可品牌所处的行业为科技行业,并且对手众多也竞争力不凡,想要在此领域中立足,必将拥有强有力的技术支撑。

艾媒咨询曾表示,未来,清洁类电器将逐步进入综合能力之争,即行业的竞争要素已逐步走向产品之外的综合领域竞争。当下扫地机产品的营销、渠道等多维度综合能力在日益激烈的竞争中脱颖而出,而洗地机由于处于产品周期的前中期,产品驱动带来的先发优势相对将更为明显。

而产品驱动,即以企业生产为中心,只考虑价格和质量的传统经营模式。简而言之,在当前周期中,价格和质量带来的先发优势才更为明显。

但在重营销轻研发之下,添可品牌产品质量及品控的优势明显不足,这一点从前述完全可知。

同时在多重作用之下,今年上半年,添可品牌洗地机产品在国内线上市场的零售份额已降至56.7%,就此来看添可品牌似乎正在被反噬。

       原文标题 : 走科沃斯“重营销轻研发”老路,添可品牌质量问题频出,投诉不断

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